Llegada y estadía
¿Qué hago si algo no funciona durante la estadía?
1 min de lectura
Reportalo desde tu reserva. El equipo de operaciones lo toma el mismo día y coordina la solución con el anfitrión.
Si algo falla —agua caliente, calefacción, internet, una cerradura— lo reportas desde tu reserva y lo tomamos nosotros. No dependes de la buena voluntad del anfitrión para que se resuelva.
- 1Abre tu reserva y describe el problema con fotos si puedes.
- 2El equipo lo toma el mismo día hábil y coordina con el anfitrión.
- 3Si no se puede resolver, te reubicamos en un alojamiento comparable.
- 4Si tampoco eso funciona, se devuelve la parte de la estadía no usada.
¿Todavía tienes una pregunta?
Nuestro equipo responde dentro de 2 horas hábiles.