chegada-e-estadia
O que faço se algo não funcionar durante a estadia?
1 min de lectura
Reporte a partir da sua reserva. A equipe de operações cuida disso no mesmo dia e coordena a solução com o anfitrião.
Se algo falhar — água quente, aquecimento, internet, uma fechadura — você reporta a partir da sua reserva e nós cuidamos disso. Você não depende da boa vontade do anfitrião para que seja resolvido.
- 1Abra sua reserva e descreva o problema com fotos, se puder.
- 2A equipe cuida disso no mesmo dia útil e coordena com o anfitrião.
- 3Se não for possível resolver, realocamos você em uma acomodação comparável.
- 4Se isso também não funcionar, devolvemos a parte não utilizada da estadia.
Ainda tem alguma dúvida?
Nossa equipe responde em até 2 horas úteis.