+10.000 operações
Seleção de anfitriões
A HomeFlex trabalha com anfitriões identificados que aceitam condições específicas para estadias mensais, preços claros e atendimento coordenado.
Um projeto da Airbnb
Por que você pode reservar de olhos fechados
O prestígio da Airbnb na origem do projeto, juntamente com os controles da HomeFlex e um pagamento seguro processado pela Stripe.
HomeFlex, um projeto da Airbnb. Aluguéis mobiliados mensais: um mês ou quantos precisar.
Revisão prévia
Verificação completa
Identidade do anfitrião, endereço real verificado, fotos certificadas contra o imóvel e documentação do alojamento antes de publicá-lo.
Processado pela Stripe
Pagamento seguro
A Stripe processa o pagamento na moeda escolhida e a HomeFlex nunca salva os dados do seu cartão.
O que verificamos antes de publicar
Identidade verificada
Documento e dados fiscais do anfitrião verificados antes de publicar.
Endereço verificado
Confirmamos que o endereço existe e corresponde ao imóvel publicado.
Fotos reais certificadas
As imagens correspondem ao imóvel atual, sem retoques que enganem.
Pagamento processado pela Stripe
O pagamento é feito com cartão e a HomeFlex não armazena os dados do meio de pagamento.
O caminho do seu dinheiro
- Paso 1
Você reserva
Pague com cartão e a Stripe processa o pagamento na moeda escolhida.
- Paso 2
Você se instala
Entre no imóvel. Se algo não corresponder ao publicado, nós respondemos.
- Paso 3
Acompanhe sua reserva
Use seu código para consultar o status e pedir ajuda na plataforma.
Proteção e garantias
- Qual a relação entre HomeFlex e Airbnb?
- A HomeFlex é um projeto da Airbnb nascido na Palo Alto em 2020 para levar a simplicidade de reservar online a moradias pensadas para semanas ou meses. A HomeFlex gerencia a experiência, as verificações e o suporte de cada reserva.
- Quem me responde se algo der errado?
- A equipe de operações da HomeFlex. Você não depende do anfitrião para resolver um problema: abra um chamado no centro de ajuda e nós cuidamos disso.
- O que acontece se o imóvel não for como nas fotos?
- Abra um chamado na sua reserva e as soluções previstas pela HomeFlex serão aplicadas de acordo com as condições informadas no momento do pagamento.
- Como meu pagamento é processado?
- A Stripe processa o pagamento na moeda que você escolheu. A HomeFlex nunca vê nem salva os dados do seu cartão.
- Posso ficar mais tempo do que reservei?
- Sim. Durante a própria estadia, você pede a extensão e, se o imóvel estiver livre, ele é adicionado pelo mesmo preço acordado. Essa é a diferença para um hotel.
- E se eu tiver que sair antes?
- Em estadias mensais, você paga um mês de cada vez, então pode avisar e encerrar a estadia sem comprometer meses futuros.
- Por que os preços são mais baixos que em outras plataformas?
- Porque oferecemos ao anfitrião estadias mais longas e menos rotatividade. Isso reduz o custo operacional dele e nós repassamos isso para o preço publicado.
- Preciso de garantia, comprovante de renda ou depósito?
- Não. A verificação pesada foi feita do lado do anfitrião. Para você, reservar é tão simples quanto em uma plataforma de viagens.
- Em qual moeda é cobrado?
- O pagamento é feito na mesma moeda que você vê no site.
HomeFlex, un proyecto de Airbnb. Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pela central de ajuda.
Se algo der errado, é assim que resolvemos
- Etapa 1
Abra um chamado
Escreva pelo centro de ajuda com seu código de reserva e o chamado fica registrado com acompanhamento.
- Etapa 2
Resposta em menos de 24h
A equipe de operações da HomeFlex cuida do chamado e responde com uma solução concreta.
- Etapa 3
Reembolso quando aplicável
É aplicado o previsto nos termos que você aceitou ao reservar, com a versão e a data salvas.
- Etapa 4
Cancelamento até o dia de entrada
Se seus planos mudarem antes de entrar, cancele com reembolso de acordo com a política informada no pagamento.