Antes de reservar
Cómo verificamos cada alojamiento y cómo resuelves tus dudas sin haber visto el lugar en persona.
Visitar sin pagar, paso a paso
Conoce el alojamiento gratis antes de reservar: eliges día, horario y modalidad, verificas tu tarjeta en Stripe y recibes la confirmación por email.
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¿Por qué estos alojamientos están completamente equipados?
Porque no son viviendas vacías preparadas para un alquiler tradicional: ya funcionan como alojamientos y siguen recibiendo huéspedes entre estadías mensuales.
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¿Cómo pueden ofrecer este precio mensual?
Una estadía mensual reduce rotación, coordinación y noches vacías para el anfitrión. Esa mayor previsibilidad permite un precio más competitivo.
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¿Cuándo puedo hablar con el anfitrión?
Una vez acreditado el pago, puedes escribirle al anfitrión desde tu reserva. Antes de pagar, el canal oficial es el centro de ayuda.
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¿Puedo visitar un alojamiento antes de reservar?
Para estadías desde tres meses, puedes elegir una visita autónoma con caja de llaves, una visita con un asesor sin costo, o una mudanza directa sin visita: la decisión es tuya.
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¿Por qué tengo que reservar antes de visitar?
Porque las propiedades pueden estar ocupadas: para coordinar una visita de una estadía desde tres meses necesitas completar el formulario y abonar el primer pago.
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¿Qué ocurre si visito el alojamiento y prefiero otra opción?
Puedes cambiar de propiedad o cancelar dentro de las condiciones de la visita protegida, con el reembolso correspondiente.
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¿Puedo pasar mi reserva a otro alojamiento?
Sí: transferimos el importe que ya pagaste a la nueva reserva.
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¿Tengo que volver a pagar para reservar otro alojamiento?
Solo el diferencial, si la nueva reserva requiere un importe mayor.
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¿Y si el nuevo alojamiento es más barato?
Te devolvemos el excedente al mismo medio de pago.
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¿Quién me recibe en la visita?
El anfitrión o una persona autorizada para gestionar el alojamiento.
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¿Cuánto tarda el reembolso?
Gestionamos el reembolso aplicable ese mismo día; el tiempo hasta verlo acreditado depende del medio de pago.
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¿Puedo reservar sin ver el lugar en persona?
Sí. Si te quedas desde tres meses, puedes coordinar una visita protegida después de abonar el primer pago.
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¿Cómo sé que la publicación es real?
Cada publicación pasa por una revisión de identidad del anfitrión, dirección y fotos reales.
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Tengo dudas puntuales antes de reservar. ¿A quién le escribo?
Antes de pagar, consulta cualquier duda en el centro de ayuda. El chat con el anfitrión se habilita cuando se acredita el pago.
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¿Aceptan mascotas, familias con niños o llegadas de madrugada?
Sí. Todas las propiedades de HomeFlex aceptan mascotas; solo avísanos cuántas y de qué tamaño al reservar.
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¿No encuentras tu pregunta aquí? Abre un ticket y un asesor te responderá dentro de 2 horas hábiles.