Antes de reservar
Como verificamos cada imóvel e como você resolve suas dúvidas sem ter visto o local pessoalmente.
Visitar sem pagar, passo a passo
Conheça a acomodação gratuitamente antes de reservar: escolha dia, horário e modalidade, verifique seu cartão na Stripe e receba a confirmação por e-mail.
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Por que essas acomodações estão completamente equipadas?
Porque não são residências vazias preparadas para um aluguel tradicional: já funcionam como acomodações e continuam recebendo hóspedes entre estadias mensais.
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Como podem oferecer este preço mensal?
Uma estadia mensal reduz a rotatividade, a coordenação e as noites vazias para o anfitrião. Essa maior previsibilidade permite um preço mais competitivo.
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Quando posso falar com o anfitrião?
Assim que o pagamento for creditado, você pode escrever para o anfitrião a partir da sua reserva. Antes de pagar, o canal oficial é a central de ajuda.
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Posso visitar um imóvel antes de reservar?
Para estadias a partir de três meses, você pode escolher uma visita autônoma com caixa de chaves, uma visita com um assessor sem custo, ou uma mudança direta sem visita: a decisão é sua.
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Por que tenho que reservar antes de visitar?
Porque as propriedades podem estar ocupadas: para coordenar uma visita em uma estadia a partir de três meses você precisa preencher o formulário e efetuar o primeiro pagamento.
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O que acontece se eu visitar o imóvel e preferir outra opção?
Você pode trocar de imóvel ou cancelar dentro das condições da visita protegida, com o reembolso correspondente.
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Posso transferir minha reserva para outro imóvel?
Sim: transferimos o valor que você já pagou para a nova reserva.
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Preciso pagar novamente para reservar outro imóvel?
Apenas a diferença, se a nova reserva exigir um valor maior.
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E se o novo imóvel for mais barato?
Devolvemos o excedente para o mesmo método de pagamento.
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Quem me recebe na visita?
O anfitrião ou uma pessoa autorizada para gerenciar o imóvel.
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Quanto tempo demora o reembolso?
A equipe processa a devolução aplicável; o tempo até vê-la creditada depende do método de pagamento.
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Posso reservar sem ver o local pessoalmente?
Sim. Se você ficar a partir de três meses, pode coordenar uma visita protegida após efetuar o primeiro pagamento.
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Como sei que a publicação é real?
Cada publicação passa por uma verificação de identidade do anfitrião, endereço e fotos reais.
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Tenho dúvidas pontuais antes de reservar. Para quem escrevo?
Antes de pagar, consulte qualquer dúvida na central de ajuda. O chat com o anfitrião é habilitado quando o pagamento é creditado.
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Aceitam animais de estimação, famílias com crianças ou chegadas de madrugada?
Sim. Todas as acomodações da HomeFlex aceitam animais de estimação; basta avisar quantos e de que tamanho ao reservar.
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